8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还好，唯一不好的就是中央空调，特别任性，酒店觉得天儿不那么热就不给开冷气，酒店觉得热就给你开一会儿，还有时间点儿的开，你自己打开就是自然风，像开电扇一样，很无语。
会员5574：好评
带老人孩子出游。酒店新装修很干净，房间宽敞明亮，设备齐全。酒店服务一流，很晚到酒店，吃了一顿性价比超高的晚餐，老人孩子非常满意，下次还会定。
会员8207：好评
辉南县最好的宾馆了，还是不错的，位置好，附近的光明街是餐饮街。自驾路过，住一晚还是不错的，价格也挺好。